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Hôtels
Les hôtels dépendent de la technologie et de l'équipement pour offrir confort et service à leur clientèle. L'air climatisé, le chauffage, le système électrique, les ascenseurs, la réfrigération des aliments, l'équipement de cuisine, les systèmes téléphoniques PBX, les systèmes de sécurité et de lutte contre les incendies, les systèmes de télévision par satellite, les ordinateurs pour les réservations et la facturation et tout autre équipement d'affaire sont critiques au bon fonctionnement de l'hôtel. Leur valeur se mesure dans les dizaines, sinon les centaines de milliers de dollars. Plusieurs hôtels possèdent également des salles de réunion, des piscines avec pompes et chauffe-eau, des centres de santé – tous avec des risques associés à l'équipement.
Lorsqu'il n'y a pas de chauffage dans les chambres ou que le restaurant doit fermer, les clients de l'hôtel doivent se reloger ailleurs, parfois aux frais du propriétaire de l'hôtel. La perte de revenus provenant de chambres louées et le relogement des clients ne sont que deux pertes que le propriétaire peut subir lorsqu'il y a défaillance de l'équipement. La réparation, le remplacement ou la location temporaire d'équipement, la perte d'aliments, la perte de données et la perte d'exploitation peuvent s'élever à des pertes considérables.
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